Chính sách Bảo hành
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và hỗ trợ bảo hành rõ ràng, minh bạch cho khách hàng.
-
Thời gian bảo hành:
-
Tùy theo sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 3 đến 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
-
Thời hạn cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn.
-
-
Điều kiện bảo hành:
-
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
-
Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
-
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (như rò rỉ, nứt, lỗi kết nối, v.v.).
-
-
Trường hợp không được bảo hành:
-
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý, va đập, rơi vỡ.
-
Hư hỏng do sử dụng sai cách, môi trường không phù hợp (ẩm, hóa chất, nhiệt độ cao, v.v.).
-
Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống kỹ thuật của chúng tôi.
-
-
Quy trình bảo hành:
-
Liên hệ bộ phận kỹ thuật qua hotline/email.
-
Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành kèm thông tin liên hệ và mô tả lỗi.
-
Thời gian xử lý bảo hành: từ 3–7 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm.
-
-
Hỗ trợ ngoài bảo hành:
-
Chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi nếu sản phẩm hết hạn bảo hành.
-
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng